【クレジットカード】「東武鉄道でのクレジットカード使用」問題がよく読まれているので、改めて調べてみた。
弱小な当ブログですが、ぶっちぎりで読まれている記事があります。
それが、下の記事。
２位の【西荻窪】「西荻昼市」は昼からまったり呑めて楽しいので、呑んベエは絶対来るべき！ に比べて４倍も読まれています。
昨年１１月に、会津旅行したときに気づいた、『「東武鉄道」で特急券の窓口引取り時にクレジットカードが使えない』問題を記事にしたものです。
そのときも、色々Web検索をかけて、結局クレジットカードは使えないという結論に達して憤っていたのですが、こうやって色んな人に読んでいただけているということは、やはり不便に感じて色々調べている方がいる、ということでしょうね。
その後改善されたんだでしょうか？
今回改めて、東武鉄道のサイトを見てみました。
結論からいうと、どうやら窓口でのクレジットカードの使用はあいかわらずできないようです。
正確には、インターネットで予約のページに支払い方法が書いてない。
ただ、「東武線各駅または東武トップツアーズ各支店チケット引換え」とあるのみです。
「予約について詳しくお知りになりたい方へ」を読んでみても、支払い方法については言及がありません。
実際に問い合わせてみないと分からないでしょうが、2018年4月の時点では、窓口にクレジットカード決済は導入されていないみたいです。
では、特急料金をクレジットカード決済したいときはどうすりゃいいの？
まず一つ目は、東武携帯ネット会員に登録して、チケットレスサービスで特急券の予約をすること。
おそらく東武鉄道としては、こちらのやり方を推奨したいのでしょう。
そうすれば、全駅にクレジットカードの機械を導入して社員教育してというコストを省くことができます。
要するにユーザー側に、会員登録という名目で、コストを転化しているというわけです。
会員登録って、正直めんどくさいんですよね。
毎度利用する出張客なんかはいいでしょうが、一年に一度利用するかしないかという観光客がポチポチと会員登録するのはかなりのストレス。
そして次回利用しようと思ったときには、ほぼ確実にパスワードが分からなくなっていますし。
もう一つは、ネット予約のチケット引換えを「東武トップツアーズ各支店」に指定する。
「東武トップツアーズ」では、ツアー料金等の支払いにクレジットカードが使えます。
店舗には未確認ですが、おそらく特急券の引換えもクレジットカード決済ができるはずです。
ところがこちらも問題あり。
まず、引き取り店舗まで指定しなければなりません。
「インターネット予約申込み」の時点で、どの支店で引き取るかまで指定しなければならないのです。
「『東武トップツアーズ』の近くまで来たから、あの支店で引き取っておくか」ができないのです。
これもかなり面倒。
前々から予定を立ててとやってる旅行ならいいけれど、「明日急遽出張！」みたいなときには対応できません。
ネットで予約、券売機引取り、支払いはカードが理想
東武鉄道に限らず、旅行業界のネット対応は旧態依然としている気がします。
独自のサイトでそれぞれに会員登録させ、独自のルールで予約、引き取り、支払いさせる。
鉄道も高速バスも、その度毎に個人情報の記入、独自のIDとパスワードの設定を求められる。
はっきり言ってうんざりです。
もっと気軽に予約、購入ができれば、「明日急に開いたから、ちょっと遠出したいな」と思った客をもっと取り込めると思うんですよね。
できれば、鉄道、バス、旅行会社を網羅した共通予約システムの構築が理想。
ユーザーはアプリ一つで、鉄道からバス、宿の予約が完了できる。
乗車は当然チケットレス。
そうすりゃ人はもっと動くようになる。
人が動けばお金も動く。
そんな社会が早く来て欲しいものです。